株式会社クレフ(以下「クレフ」といいます。)は、クレフの提供するWEBサイト「銀座クレフ化粧品ホームページ/クレフオンラインショッピング」(以下「本サイト」といいます。)や電話などを利用してクレフの商品を購入された場合に適用される利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。

第1条(適用範囲)

「本規約」は、本サイトやお電話による会員制度などの各種サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件並びにクレフとお客様(以下「お客様」といい、本サイト並びにお電話による本サービスの利用者を含みます。)との間の権利義務関係が定められています。お客様が本サイト又お電話などを利用してクレフの商品を注文された場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読みください。

第2条(契約の成立)

お客様が商品の購入を希望される場合、弊社が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込み、注文するものとします。
お客様の上記申し込みが承諾され、クレフとの売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトにて「ご注文完了」ボタンを押されたとき、又は電話にてクレフのオペレーターが受諾したときをもって、その効力が発生します。

第3条(決済方法・引渡方法)

商品購入代金の支払方法は、「代金引換(現金によるお支払い)」「クレジットカード」「クレフカード」の3種類からお選びいただけます。

  • 代金引換をご利用の場合

    現金によるお支払いとなります。代金引換手数料は弊社が負担いたします。

  • クレジットカードをご利用の場合
    • お客様は、商品購入代金等を、クレフが承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。
    • クレフへの申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。
    • お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、クレフは損害賠償等の責任を一切負いません。
    • クレフはお客様指定のクレジット会社に対し、決済履行に関するお客様の承認確認(以下「決済確認」という)を致します。次の場合クレフは、決済確認の前後を問わず、お客様の注文を解除・拒否できるものとします。
      • お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
      • お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
    • クレジットカードによるお支払いの決済日は、クレフまたはクレジット会社の都合により変動する可能性がありますのでご了承ください。※詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。
  • クレフカードをご利用の場合
    • クレフカードをお持ちの方に限り、ご使用いただけます。
    • クレフ提携の信販会社とご契約いただいた口座より自動で代金引き落としとなるカード払いシステムです。
  • その他ご注意点
    • お客様が注文画面にて決定された決済方法は、第2条の売買契約が成立した後に変更することはできません。
    • 商品配達の際、【領収書】を発行することはできません。それぞれ、お支払先の会社にお問い合わせください。

第4条(販売価格)

掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、通販サービス上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その場合には、クレフが適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又はクレフよりご注文をキャンセルした後、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。

第5条(購入上限額・数量)

本サイトからのお客様が商品の購入を希望される場合、購入の上限額は1回のご注文につき総額100,000円以内(税込)とさせていただきます。

第6条(返品・交換)

返品・交換を希望される場合は、商品到着後8日以内までにお受けいたします。但し、商品をお受け取り後、その全体もしくは一部を開封又は、ご使用になった場合や商品到着後8日以上経過した場合は、返品・交換及びクーリングオフの対象外となりますので予めご了承ください。ご返品前にお電話かメール・ファックスでご連絡後、商品と同送の「ご利用明細書」裏面に返品・交換の理由などをご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

  • 注意事項
    • お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
    • 配送上の汚損・破損、又はご注文とは異なった商品が届いた等の理由による場合、送料はクレフ負担で交換いたします。(着払いでご返送ください。)
    • 商品代金の返金は、返品・交換の商品をご返送いただき、クレフにて商品確認(開封・使用の有無等の確認)終了後、指定の金融機関へ振込みにて返金いたします。
    • お客様のご都合による返品の場合、振込料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
    • キャンペーン商品の返品による返金について、割引やプレゼント等のキャンペーン適用内容が変更となる場合がございます。

第7条(所有権の移転及び危険負担)

購入されたすべての商品は、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、配送業者が商品をお客様に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと所有権はお客様に移るものとします。

第8条(禁止行為)

お客様は次の行為を行なってはならないものとします。

  • 本規約に違反する行為
  • 法令に違反する行為又は犯罪行為に関する行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 反社会的勢力への利益供与
  • 第三者に成りすまし、又は意図的に虚偽の情報の申告や届出を行なう行為
  • 購入意図なく商品の購入を申し込む行為
  • 正当な理由なく商品を受領しない行為
  • 正当な理由なく返品又は交換をする行為
  • 第13条に定める知的財産権、その他の権利やプライバシーを侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
  • 他のお客様へ迷惑となる行為
  • クレフの名誉・信用を毀損する行為、又はクレフを不当に誹謗中傷する行為
  • クレフ商品などのショッピングサイトや店頭・海外への転売やオークションサイトでの出品・販売、又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入や本サービスを利用する行為
  • クレジットカードの不正使用
  • クレフのネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
  • その他クレフが不適切と判断する行為

第9条(転売・オークションサイト等での販売について)

第8条12項に定める禁止行為を行なった場合は、刑事責任および民事的な損害賠償責任を負う場合がありますので、予めご了承ください。
また、転売商品については、商品管理や使用期限・賞味期限など把握ができかねますので、一切の責任を負いません。またアフターサービスについても応じることが困難となりますので、ご注意ください。

詳しくは「当社商品の転売について」をご覧ください。

第10条(登録アドレス及びパスワードの管理責任)

  • 本サイトを利用されるお客様は、登録した登録アドレス及びパスワードを適切に管理するものとし、その管理と使用に関して一切の責任を負うものとします。
  • 登録アドレス及びパスワードの漏洩があった場合、又は第三者に使用されていること、あるいはそのおそれがある場合には、直ちにクレフへその旨を連絡するとともに、クレフからの指示に従うものとします。

第11条(解除事項)

クレフは、お客様が以下の各号の行為に該当する場合、お客様に事前通知することなく、お客様との売買契約を解除、その他適切な措置をとることができるものとし、それによりお客様に損害が生じたとしても、一切の責任を負いません。

  • お客様がご注文の際、指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、宛先不明・長期不在(3週間以内にお引取りがない場合)など引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、決済方法がクレジットカードである場合には、ご指定の口座へ商品代金から配送料を控除した額を返金することでクレフは免責されるものとします。
  • お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、クレフは取引を制限・拒絶・停止・契約の取り消し・解除できるものとします。
    • クレジットカードによる申し込みでクレジットカードでの決済ができない場合
    • お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    • クレフよりお支払い方法の変更をご了承いただけない場合
  • お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  • お客様から注文を受けた商品につき在庫がなく、容易にお届けできない場合
  • その他当社の定めるいずれかの規約に違反した場合

第12条(非保証及び免責事項)

  • お客様が購入される商品の保証に関しましては、製品保証書がついているものに限り製品保証書の内容に準拠するものとします。
  • 本サイト又は本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、お客様が期待する品質・商品的価値・正確性又は有用性を有すること、本サイト・本サービス又はクレフからの情報提供が正確性・最新性・有用性・信頼性・適法性・永続性を有すること、及び不具合が生じないことなどについて、何ら保証するものではありません。
  • 本サイトなどから送付されるコンテンツ・電子メールなどにコンピュータウイルスの有害なものが含まれていないことについて、何ら保証するものではありません。
  • クレフは、以下の各号に定める事由により、予告なしに本サービスの提供を停止または中止し、また本サービスに記載されている情報の全部または一部を変更する場合があります。これによってお客様に損害が生じた場合であっても、クレフは一切の責任を負いかねます。
    • システムのメンテナンスまたは修理を定期的にまたは緊急に行う場合
    • アクセス過多などによって、システムに負荷が集中した場合
    • クレフまたは第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
    • 通信回線の停止、天災、火災、停電、その他の不慮の事故または戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
    • 本サイトにはクレジットカード会社が推奨する個人情報暗号化技術「SSL」の安全性について、万が一クレフに過失なく損害が発生した場合
    • その他クレフが必要と判断した場合
  • お客様が本サービスをご利用されたこと(クレフからの印刷物の送付やメール配信を含みます。)により生じる一切の損害について、クレフの故意または重大な過失による場合を除き、クレフは責任を負いかねます。
  • お客様が本サービスを何らかの原因によりご利用できなかったことで生じる一切の損害について、クレフは責任を負いかねます。
  • お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、クレフには一切の損害を与えないものとします。
  • その他、本サービスのご利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故、通信環境の障害などにおいて生じたトラブルによる一切の損害について、クレフは責任を負いかねます。
  • 長期不在、商品引渡後の保存方法などクレフの責に帰さない事由に起因して商品が劣化し、これによりお客様に生じた損害について、クレフは一切の責任を負いかねます。
  • クレフは第8条12項の規定に違反して売買された転売品の品質、商品的価値、安全性などについて、何ら保証するものではありません。また、クレフは転売品の使用により生じた損害について、一切の責任を負いかねます。

第13条(知的財産権)

  • 本サイト上または本サービスに含まれる文章・画像等のコンテンツ全ての知的財産権(著作権・商標権・意匠権、ノウハウ等を含み、これに限られません。)は、クレフまたは当該コンテンツ提供者に帰属し、関連する国内外の法律によって保護されています。
  • 弊社に提供されているこれらの情報および画像等に関するお客様の私的利用を超える行為(無断での複製・公開・譲渡・転載等)は知的財産権の侵害にあたる場合がございますので、禁止いたします。
  • お客様からクレフに寄せられたご意見や情報・アンケートなどについて、クレフはこれについて使用権を与えられたものとし、出版物や本サイトに掲載させていただくことがありますので、予めご了承ください。

第14条(退会について)

  • 会員のお客様は、退会を希望する場合、クレフ所定の手続きに従い退会手続きを行なうことができます。
  • 会員のお客様が退会した場合、本サービスにおいて会員が保有する全ての権利が一時停止または抹消されます。この場合、クレフはお客様からの問い合わせに対して、その理由などを回答する義務を一切負わないものとしますので、予めご了承ください。会員が次の各号のいずれかに該当する場合、事前通知または催告なしに会員に対する本サービスの提供を停止することができるものとします。
    • 会員の登録内容に虚偽があることが判明した場合
    • 本サービスの利用において、第三者になりますなどの不正行為があった場合
    • 本サービスの利用において、クレフの設備に無権限でアクセスや解析し、または過度な負担を与えるなどの迷惑行為があった場合
    • 商品代金などの料金の支払いを怠った場合
    • 本サービスの運営を妨害した場合
    • 本規約のいずれかに違反した場合
    • その他クレフが会員として不適切と判断した場合

第15条(個人情報の取り扱い)

クレフは、お客様の個人情報の取り扱いに関しては、別途定められている「個人情報について」に基づき適切に取扱うものとします。

第16条(規約の変更)

本規約は予告なしに本規約の内容を変更する場合がありますので、予めご了承ください。変更後の本規約は、クレフが別途定める場合を除き、本サイトに当該変更後の本規約を掲載した時点より効力を生じるものとします。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。

第17条(準拠法及び合意管轄裁判所)

  • 本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
  • お客様とクレフとの間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
  • 前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立てなどを行なうものとします。

<付則>本規約は2011年6月1日より実施するものとします。
2022年6月20日改定

支払い方法の変更・返品・交換・ご不明点など、フリーコールへお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
■フリーコール:0120-407-902(受付時間AM9:30~PM6:30 日祝休み/通話料無料)
■フリーファックス:0120-507-902(24時間受付/通話料無料)
■Eメール:info@ginza-clef.co.jp(24時間受付)

【返品先】
株式会社クレフ 返品・交換係宛
〒810-0072福岡市中央区長浜2-3-6 三陽長浜ビル5F
TEL.0120-407-902